환불 정책
ProNote(프로노트)는 브랜딩투유가 운영하는 AI 브랜딩 진단·비서 구독 서비스입니다. 유료 플랜 결제 및 환불에 관한 정책을 아래와 같이 안내드립니다.
1. 서비스의 성격
ProNote는 AI 응답 생성 등 이용 즉시 제공·소비되는 디지털 콘텐츠 서비스입니다. 서비스의 특성상 상품의 교환은 불가하며, 환불은 아래 기준에 따릅니다.
2. 환불 기준
- 결제일로부터 7일 이내이고 유료 기능(AI 응답 등)을 사용하지 않은 경우: 전액 환불해 드립니다.
- 결제일로부터 7일 이내라도 유료 기능을 사용한 경우, 또는 결제일로부터 7일이 초과된 경우: 환불이 불가합니다.
- 유료 플랜은 매월 자동 결제되며, 해지 시 다음 결제일부터 결제가 중단되고 이미 결제된 이용 기간까지는 서비스가 유지됩니다.
- 서비스 장애 등 회사의 귀책 사유로 정상적인 이용이 불가했던 경우에는 장애 기간에 비례하여 이용료를 감면하거나 환불해 드립니다.
3. 환불 절차
환불을 원하시는 경우 아래 문의처로 결제자 정보(가입 이메일)와 함께 요청해 주시면 확인 후 처리해 드립니다. 환불은 결제하신 수단으로 이루어지며, 결제대행사(KG이니시스·포트원) 및 카드사 정책에 따라 처리에 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.